Мультиканальная система доведения на эфир

Один смысл — разные формы. В боте текст с кнопкой, в группе голосовое от Алии, в канале видеокружок, на почте письмо. Тогда это читается не как спам, а как «об этом говорят везде».

• Тихие часы. Звонки и SMS уходят только с 09:00 до 21:00. Заявка, оставленная ночью, обрабатывается утром, а сам факт регистрации подтверждается сообщением в боте — оно не будит.
• Ограничение частоты. Один участник получает не больше одного полного цикла касаний в сутки, независимо от того, сколько раз он оставил заявку.
• Приоритет бесплатных каналов. Если участник уже в Telegram-боте, дублирующее SMS не отправляется — ссылка приходит в бот.

При ежедневных эфирах стоит рассмотреть два слота в день — например, дневной и вечерний. Участник выбирает удобное время прямо на странице успеха, и это само по себе поднимает доходимость: человек приходит тогда, когда ему удобно, а не когда удобно проекту. Для автовебинара возможен и третий вариант — старт через два часа после регистрации: у такой схемы доходимость максимальная, потому что разрыв минимален.

• События передаются server-side. Через Conversions API, а не только пикселем: блокировщики рекламы и ограничения iOS съедают заметную часть браузерных событий.
• Похожие аудитории строятся по покупателям в первую очередь, затем по дошедшим на эфир. Для сборки нужно минимум 100 человек в исходной базе, устойчивый результат — от 500.
• Купившие исключаются из всех холодных кампаний. Иначе бюджет тратится на людей, которые уже заплатили.
• Креативы оцениваются по доходимости и продажам в разрезе каждого объявления, а не по цене заявки. Связка с дешёвым лидом и нулевой доходимостью отключается.
• Базы накапливаются от запуска к запуску. Ценность системы растёт с каждым эфиром: чем больше покупателей в базе, тем точнее работают похожие аудитории.

SMS стоит 23 ₸, звонок — до 10 ₸, а сообщение в Telegram-боте не стоит ничего. Значит, дублирующие SMS нужно переносить в бот, а сам SMS оставлять только там, где промах недопустим.

• SMS следом за звонком — только тем, кого нет в Telegram-боте. Остальные получают ту же ссылку в боте бесплатно. Экономия около 27 600 ₸ на 1 000 заявок.
• Первое SMS не дублировать, если участник уже перешёл в группу со страницы успеха — отсечка по факту вступления.
• Не звонить и не слать SMS тем, кто уже открыл трансляцию. Это и экономия, и вопрос уважения к участнику: звонок в момент эфира выдёргивает его из просмотра.

В экономичном режиме расход снижается примерно до 104 – 112 ₸ на заявку при сохранении всех критичных касаний.

На 1 000 заявок расход на касания составляет около 130 000 ₸. Если система поднимает доходимость с 8% до 25%, это плюс 170 человек на эфире. При конверсии из эфира в продажу 3% это плюс 5 продаж. Значит, вложение окупается, если маржа с одной продажи выше 26 000 ₸.

При ежедневных эфирах этот расчёт повторяется каждый месяц, а не раз в запуск. При потоке 50 заявок в день это около 1 500 заявок и плюс 8 продаж ежемесячно только за счёт доведения — без увеличения рекламного бюджета.

Цифры доходимости и конверсии в продажу в примере условные — подставляются фактические показатели проекта после первого замера.

Замер ведётся по каждому шагу отдельно. Общая цифра «конверсия воронки» ничего не даёт: она усредняет пять разных проблем в одно число и прячет ту, которую нужно чинить. Первый замер после запуска показывает фактические значения — по ним пересчитываются доли сегментов в разделе 08 и уточняется бюджет на касания.